Analys & tolkning

Att kunna hitta rätt rapport och sedan tolka webbstatistiken på rätt sätt kan ibland upplevas som krångligt och svårt. Ofta beror detta på att man är “otränad” och inte är van. Iconverts webbstatistikkonsulter arbetar dagligen med att skapa webbstatistikrapporter och att tolka dessa för att kunna svara på våra uppdragsgivares analysfrågor.

Nedan redogör vi för webbanalysprocessen där analys och tolkning egentligen bara är ett mellansteg mot en fullt utvecklad webbanalysprocess. Nedan förutsätter vi att man har valt ett webbstatistiksystem som passar analysbehoven.

Nyckeltal (KPI:er)

När man arbetar med webbanalys är det viktigt att först definiera vilka nyckeltal i webbstatistiken som är intressanta att följa upp. Vilka nyckeltal, som ofta kallas för KPI:er (Key Performance Indicators) man ska använda skiljer sig så klart åt mellan olika webbplatser beroende på innehåll, verksamhet, mål och erbjudande.

Att hitta de viktigaste nyckeltalen för er verksamhet kan också upplevas som svårt. Vi hör ofta frågor som: Vilka nyckeltal borde vi följa upp? och Hur gör andra liknade företag? Här kan Iconvert webbanalysexperter ge råd och stöd.

Skapa rapporter

Nästa steg är att man skapar de webbstatistikrapporter man behöver (om man har ett anpassningsbart webbstatistiksystem) för att kunna svara på de nyckeltal man mäter emot eller att man lär sig att hitta till de viktigaste rapporterna (om man har ett enklare statistikverktyg med standardrapporter). Läs mer om hur man skapar rapporter.

Analysera trafikdata

Med ovanstående två punkter på plats kan man på ett effektivt sätt börja analysera webbstatistiken. Hur man gör det är förstås mycket indiviuellt, men genom att jämföra med tidigare perioder och avläsa utfall mot mål (kan man göra direkt i mer avancerad webbstatistiksystem) så har man kommit långt.

Det är viktigt att detta arbete blir kontinuerligt. En gång per dag, vecka, månad, kvartal – det spelar inge roll egentligen, bara det är ett kontinuerligt arbete och att frekvensen är tillräcklig för att kunna möte er verksamhets analysbehov och målsättning med webbplatsen.

Optimera webbplats och kampanjer

På Iconvert arbetar vi ofta tillsammans med våra uppdragsgivare under så kallade webbråd, det är egentligen uppföljningsmöten där man tillsammans går igenom statistiken och analyserar trafik- och/eller kampanjdata för att kunna optimera innehåll och digitala kampanjer.

Dessa webbråd kan givetvis även hållas i intern form, men många uppskattar ett “oberoende ögas” observationer och webbanalyskonsultens erfarenhet från andra branscher/uppdragsgivare.

Testa och förbättra webbplats och kampanjer

Nu är vi inne på den sista och ofta den svåraste delen i webbanalysprocessen – testa och förbättra. Ovanstående steg handlar mest om att optimera det man har. Detta steg handlar mer om att testa nytt, behålla det som är dåligt, behålla och förädla det som är bra.

För att arbeta med detta steg behöver man med stor säkerhet ett mer avancerat statistiksystem där du kan arbeta aktivt med att skapa egna rapporter och där du kan skicka in egendefinierad data (exempel på mer avancerade webbstatistiksystem är Omniture SiteCatalyst, WebTrends och SiteStat).

De företag som verkligen är i framkant arbetar med verktyg för realtidsoptimering och individanpassat innehåll där man i realtid kan anpassa erbjudanden och creatives efter en rad olika parametrar.

Detta är ett mer krävande arbete eftersom ni nu ligger i framkant, antagligen tillhör ni marknadsledarna i branschen eller så är ni där snart. Övriga kollegor i branschen har er som förebild. Ni har de bästa arbetsmetoderna, ni har bäst konverterande kampanjer i kombination med en optimerad webbplats. Ni sparar och/eller tjänar antagligen mer än era konkurrenter.

Utbildning webbanalys & webbstatistik

För att komma in bra i webbanalysprocessen och lära sig ett webbstatistikverktyg kan ibland vara svårt och tidsödande. Iconvert hjälper många uppdragsgivare med utbildning inom webbanalys, skapa rapporter och följa upp trafikdata. Mer om utbildning inom webbstatistik.

Frågor kring analys & tolkning eller webbanalysprocessen

Om du har frågor kring hur man analyserar webbstatistik och/eller andra delar i webbanalysprocessen hör av dig till Iconverts webbanalysexperter så hjälper de dig så fort de kan.