Google Analytics

Google Analytics är ett populärt webbstatistikverktyg som finns på svenska och många andra språk. Det är ett bra instegsverktyg för många som börjar med webbstatistik och webbanalys.

Iconverts webbanalyskonsulter arbetar dagligen med många olika webbstatistiksystem och vi hjälper våra uppdragsgivare att hitta ett statistikverktyg som passar din organisations behov och plånbok.

Google Analytics passar för många organisationer där man inte har så stora krav på funktionalitet kring att kunna skapa egna rapporter utan där det räcker med rapporter av mer standardkaraktär. Se mer om skillnader mellan mer avancerad statistikprogram och Google Analytics nedan.

Ingen licenskostnad

En stor fördel med statistikverktyget Google Analytics är att det är gratis (om du inte har jättemycket trafik och inte använder Googles annonssystem Google AdWords). Anledningen till att Google tillhandahåller Google Analytics gratis är såklart inte för att är “snälla” utan för att man vill tjäna mer pengar.

Google tjänar lejonparten av sina pengar på att sälja annonser via sitt annonsystem Google AdWords. Google Analytics är därför integrerat med Google AdWords så att du kan se kampanjdata och trafikdata i samma gränssnitt och därmed möjliggöra optimering av dina köpta sökordskampanjer.

Support, råd och stöd kring Google Analytics

Eftersom Google Analytics är gratis kan Google inte erbjuda personlig hjälp/support (eftersom det skulle kräva för mycket resurser och därmed kosta för mycket). Iconvert hjälper därför flera uppdragsgivare med att implementera Google Analytics (i till exempel EPiServer), att definiera nyckeltal/KPI:er, hur man arbetar med webbanlys i Google Analytics och med utbildning för att lära sig funktionalitet att skapa och arbeta med rapporter.

Vi erbjuder även tjänster där vi på Iconver hjälper uppdragsgivaren med att tolka och agera på informationen från webbstatistiken – webbanalys. Med flera uppdragsgivare arbetar vi även med Google AdWords och sökordsmarknadsföring (SEM) tillsammans med Google Analytics.

Funktionalitet i Google Analytics

Google Analytics innehåller alla nödvändiga standardrapporter som till exempel mest besökta sidor, mest refererande webbplats, sökfraser från externa sökmotorer och teknikrapporter som till exempel använda operativsystem, webbläsare och skärmupplösning. Denna typ av rapporter finns i princip i alla webbstatistiksystem och utgör kategorin “standardrapporter”.

Under senare tid har även mer avancerade funktioner lanserats som till exempel möjlighet att segmentera och skapa egna rapporter. I takt med att fler funktioner läggs till så blir Google Analytics mer “svårt”. Behovet av utbildning ökar i takt med att fler funktioner läggs till. Iconvert anlitas ofta för att hålla workshops och utbildning i Google Analytics.

Funktioner som saknas i Google Analytics

Som ovan nämnts så finns det mycket funktionalitet som är bra och enkelt att använda i Google Analytics. Det Google Analytics inte har eller där det krävs en hel del anpassningar/kodning för att kunna samla in är till exempel nedanstående funktioner/statistikrapporter:

Nedladdade filer (till exempel pdf eller word dokument)
Utgående länkar (länkar från din domän till andra webbplatser)
Felhantering (se hur välbesökt din felhanteringssida är (404 fel) och vilka länkar som är fel)
Realtidsdata
Information om vad respektive besökande organisation gör (leadsgenerering)
Se alla flöden som alla besök har (varje sidvisning för varje besök)
Roll-up konto (slå samman flera webbplatsers statistik)

Vissa funktioner/rapporter som till exempel möjligheten att mäta dokument och utgående länkar samt mätning av felhanteringssidor är det vanligt att vi hjälper våra kunder att få igång. Det krävs en del anpassningar och kodning, men sedan är det bara att börja arbeta med informationen.

Bland de lite mer tekniska funktionerna som inte finns kan nämnas:

Möjlighet att föda statistiksystemet med eget innehåll (man är beroende av url och/eller titel)
Äkta förstapartscookies (påverkar möjligheten att mäta unika besökare)
Oaggregerad data (påverkar möjlighet att analysera gammal trafikdata)
Gränssnitt för mobila enheter/iPhone
Styra vilka användare som ska se vilka rapporter

Det är svårt att förklara innebörden i alla ovanstående punkter i text, speciellt eftersom alla webbplatser har olika behov och olika personer har olika kunskapsnivå. I normala går vi igenom en webbplats analysbehov i lugn och ro och mappar dessa behov mot ovanstående och många andra punkter. Med detta som bas kan vi rekommendera ett verktyg som passar både analysbehov och plånbok.

Är gratis gott?

Google Analytics är som sagt kostnadsfritt och det är enkelt och överskådligt, vilket gör det mycket spritt bland företag och organisationer i både Sverige och runtom i världen. Men det finns såklart en baksida också och det är att man som “kund” inte äger den insamlade trafikdatan – det gör Google.

Eftersom man inte betalar något kan tjänsten stängas ned när som helst och du kan inte säga något. Risken att Google skulle stänga ned webbstatistiktjänsten är minimal, men det kan hända.

Det faktum att man inte äger trafikdatan kan om man väljer att tolka personuppgiftslagen (PUL) på ett strängt sätt även det leda till problem, men det kan diskuteras i andra forum.

Alternativ till gratissystem

Google Analytics är ett exempel på gratissystem för webbstatistik. Som vi beskrivit ovan finns det vissa nackdelar med denna typ av system. Iconvert arbetar därför med många andra webbstatistiksystem, som inte har dessa nackdelar, men där man betalar en licensavgift.

Bland de mer avancerade systemen finns SiteCatalyst, SiteStat och WebTrends. Alla systemen har både för- och nackdelar. Iconvert kan “mappa” dina analysbehov mot rätt system.

Frågor Google Analytics

Om du har frågor kring Google Analytics (funktionalitet, support, rapporter, alternativ etc.) så hör gärna av dig till Iconvert via vår kontaktsida, så hjälper vi dig så fort som möjligt.

Är du intresserad av att lära dig mer fortsätt till utbildning i Google Analytics.