Leadsgenereringssystem & Prospectgenereringssystem
Med hjälp av ett system för prospectgenering/leadsgenerering ser man vilka befintliga och presumtiva kunder som är inne på en webbplats och vilka sidor de tittar på. Dessa system går även under namn som prospekteringsverktyg, prospekteringssystem eller prospekteringsprogram.
Denna typ av säljverktyg är förstås “mumma” för alla som arbetar med försäljning och marknadsföring. Ett prospectgenereringsverktyg kan även med stor behållning användas för konkurrentanalys.
Identifiera kunder
De flesta webbstatistiksystem har små eller begränsade möjligheter att identifiera presumtiva kunder. Att identifiera kunder kallas ofta för prospektering, prospectgenerering och/eller leadsgenerering och Iconvert erbjuder en rad olika system för prospectgenerering och leadsgenerering.
Varför system för leadsgenerering/prospectgenerering?
Ett leadsgenereringssystem och prospekteringsverktyg kan användas för att förfina dina säljinsatser. Genom att veta vilka sidor (det vill säga vilka produkter och tjänster) som dina presumtiva kunder tittar på kan du kontinuerligt förfina ditt marknadsbudskap.
Om du bearbetar många nya kunder ofta så kan leadsgenereringsystemet tala om för dig vilka kunder som visar intresse och vilka som inte gör det. Dessa kan man sedan prioritera och gå vidare med först.
Om du har många befintliga kunder är prospekteringsverktyget ett mycket bra verktyg för att identifiera vilka kunder som eventuellt kan vara intresserade av att köpa mer eller kompletterande produkter och tjänster.
Prospekteringsverktyg som konkurrentanalys
Hur ofta är dina konkurrenter inne på er webbplats och vad tittar de på? Ja, det är information som är viktig i arbetet med att hela tiden ligga steget före. Mer ett prospekteringssystem kan man identifiera vilka, hur ofta och vad dina konkurrenter gör på er webbplats.
Begränsningar i prospectgenereringsverktyg
Observera att det i princip bara är möjligt att identifiera kunder för företag som säljer produkter och tjänster till andra företag (B2B, business to business) via webbanalys. Detta beror på att det inte finns något bra sätt att identifiera individer (om de inte får mata in sina kontaktuppgifter på webbplatsen på något sätt) på en webbplats som vänder sig till slutkonsumenter (B2C, business to consumer).
Alla som surfar hemifrån, det vill säga inte från ett företag, filtreras bort från prospekteringsverktyget. Det är omöjligt att veta vilken organisation en sådan besökare kommer ifrån. Normalt identifieras en sådan besökare som en besökare från Telia, Bredbandsbolaget, Telenor, ComHem eller någon annan av de stora internetleverantörerna.
En person från ett företag som söker efter en tjänst/produkt på din webbplats är dock högintressant. Att veta vad denna person från ett visst företag söker efter och vilka sidor han/hon tittar på är mumma för vilken säljare, försäljningschef, produktchef eller marknadsansvarig som helst.
Ett bra webbstatistikverktyg ger dig möjlighet att specialgranska kunder (och även konkurrenter) för att på detta sätt identifiera presumtiva kunder och ha möjligheten att bearbeta dessa vidare. Viktiga funktioner i ett prospectgenereringsprogram är:
- Se vilka företag som besökt era webbsidor (inte bara hela webbplatsen utan vilka sidor respektive företag har besökt)
- Se vilka sökord/sökfraser som respektive företag som besökt er webbplats använt i externa sökmotorer (inte bara en samling med de sökfraser som använts för att nå webbplatsen, vilket är standard i de flesta webbstatistiksystem)
- Se hur ofta och när respektive företag som besöker er webbplats kommer tillbaks (återbesöksfrekvens), det vill säga besökshistorik per företag
- Se vilka branscher de presumtiva kunderna kommer ifrån
- Se vilka städer/länder som besökarna kommer ifrån (detta är standard i de flesta webbstatistikverktyg)
- Se vilka kunder som konverterar, det vill säga köper, beställer, anmäler sig, laddar ned etc. och hur mycket de köper för
- Vara integrerat med ett adressregister så att man kan få fram kontaktuppgifter till de presumtiva företagskunderna
- Önskvärt är också att leadsgenereringsverktyget är möjligt att integrera med ert företags kundvårdssystem (CRM)/säljstödsystem
Exempel på prospectgenereringsystem
- Iconvert Analytics (enklare prospectgenerering, bra webbstatistiksystem)
- ProspectFinder (fullgod prospectgenerering, integration med crm system, bra adressdatabas, ingen webbstatistik)
- Xtractor (fullgod prospectgenerering, bra webbstatistiksystem, bra sökmotoroptimeringsstöd)
- JNET Prospects (fullgod prospectgenerering, enkelt webbstatistiksystem)
Frågor kring leadsgenerering/prospectgenerering?
Om du känner att du har frågor kring leadsgenerering eller känner att du behöver stöd av någon oberoende aktör vid val webbstatistiksystem eller något närliggande område så kan du kontakta oss.
